디즈니 픽사 급 3D 아바타를 활용한 랜덤 화상채팅앱
비전: High-fidelity 3D Avatars empower people to be their most expressive and truest selves, while also allowing them to be as safe or private as they want
Metrics (2021년 4월 기준)
•
가입자 수 4MM
•
일간 메시지 교환 수 5MM
•
애플 앱스토어 소셜앱 #10 (2021.06.28 기준)
•
틱톡을 통해 영상이 공유되면서 빠르게 성장
"That’s partly thanks to another social network, TikTok: On there, teens have posted videos of themselves chatting with people on Itsme, and those clips have generated 284.1 million views using #Itsmeapp."
Team: Natural Synthetics Inc. (미국 뉴욕 베이스)
•
2017년 초에 창업
•
John Mullan - Chief Technology Officer & Co-Founder, 33yrs old, LinkedIn
•
컴퓨터 그래픽에 대한 레딧 그룹에서 만나서 친해진 뒤 창업을 결정 - "우리가 레딧에서 만나서 친해진 것처럼 다른 사람들도 그럴 수 있지 않을까? 고성능의 3D아바타가 있다면 이게 더 잘되지 않을까?"
Fundraising
•
2021년 4월, 시리즈A, $15.2MM
•
해당라운드의 기업가치는 비공개
•
리드 투자자: 레딧의 공동창업자인 Alexis Ohanian이 이끄는 Seven Seven Six
•
그 밖에: Third Kind, Allen & Co 등
Revenue Model
•
앱 내에서 아바타 꾸미기 요소 결제
◦
현재는 머신러닝 용 표정을 지어보이는 것으로 디지털 캐시를 계속해서 얻을 수 있음
◦
보유한 디지털 캐시 이상으로 구매하려고 하면 친구초대 화면으로 이동
◦
즉, 당장은 적극적으로 결제 수익화를 하지 않고 있음
•
향후 구독모델 도입 가능 → 인터뷰 중 언급
•
광고모델 → 인터뷰 중 '하지 않겠다'라고 언급
Milestone
•
픽사, 디즈니 출신 아티스트들과 함께 만든 Avatar 2.0 시스템
Media Coverage
UX Shots
Getting Permissions
게임처럼 하나씩 눌러서 클리어하도록 설계 왜 이 권한이 필요한지 말랑하게 설명
Confirming Age
실제 나이를 사용하도록 강요 검증수단이 없기 때문에 미성년자들이 나이를 속임
Match-making
관심사(4+ 선택), 성별, 나이, 거리 기반 매치메이킹 할때 국적을 봄 (메타버스에 안어울림)
Sharing
녹화하여 다른 소셜 미디어에 쉽게 공유할 수 있음 아바타라서 상대의 동의 구하지 않아도 되도록 설계
통화 후 평가
평가 기반 상대방 차단 상대는 자신의 캐릭터를 형성 "People say he is Kind" 상대가 자신을 어떻게 평가했는지 알 수 있음
그림판 기능
단순 대화를 넘어선 재미요소 첨가 가능 컨텍스트를 제공하지 않아서 잘 안쓰임
Non-binary gender
'남녀로 정의할 수 없는 성별' 타입을 선택 가능
Placeholder UI
색깔이 바뀌는 플레이스홀더 UI 사용하여 재미 증폭
Close-up
현재 편집중인 파츠를 확대해서 보여주는 기능
Good
•
전세계 사람들과 아바타쓰고 가명으로 만날 수 있다는 컨셉만으로 재밌음
•
그림판을 활용해서 게임화된 컨셉 대화로서의 가능성
•
화상통화 후 평가시스템을 통해 사람들의 선한 행동 유도
•
흥미를 불러일으키는 디자인, 유려한 아바타 시스템
Bad
•
기능적으로 엉성한 UX
◦
새로운 계정으로 로그인하려면 앱 재설치 해야함
◦
가입도중에 이전 단계로 돌아갈 수 없음
◦
그 밖에 버튼이나 없이 드래그 등의 인터렉션으로 해야만 하는 동작에 어포던스 없음
◦
Instant 버튼 눌렀을 때 바로 검색이 시작되리라는 것을 기대하기 어려움 (하단 탭 구조에서 즉시 동작실행되는 경우가 흔치않기 때문)
◦
Instant 내에서 필터를 바꿀 수 있는 기능에 대한 가이드가 약함
•
매치메이킹의 어려움
◦
나이를 속인 초, 중학생이 많고 대화할만한 상대를 찾기가 어려움
◦
세계 각국의 사용자가 모여있는데 상대의 영어 구사능력에 대해서 기대치를 갖기 어려움
•
대화의 컨택스트 형성이 어려움
◦
관심사를 기준으로 검색을 해주고, 상대 프로필을 누르면 상대가 선택한 관심사를 볼 수 있음
◦
하지만 거기까지이고, 아바타를 사용해서 할 수 있을 것같은 다양한 재미요소까지는 만들어내지 못하고 있음
◦
즉, 랜덤 음성채팅에 가까우며 아바타는 어디까지나 보조적인 수단
•
유려하지만 기억에 잘 남지 않는 아바타의 외형
◦
기본적으로 유사한 스타일의 사람형식에 같혀 있음
◦
또한 화상통화의 뷰에서 상대 아바타가 차지하는 비중이 매우 작음
◦
결과적으로 대화 상대의 외형에 대해서 시각적 인상이 잘 남지 않음
IDEA: 나라면 앞으로 이 앱을 어떻게 발전시킬까?
•
KYC를 추가하되 계정의 익명성은 유지
◦
실제 연령을 검증할 수 있도록 함 → 정확한 나이는 드러내지 않고, 매치메이킹 시에 상대적인 나이 차이만 드러냄 ("당신보다 5살 이상 나이가 많습니다.")
◦
또한 시스템 내에서 부정적인 행동을 한 사람들이 새로운 계정을 무한히 만드는 것을 방지 (현재는 악명이 쌓여도 새로운 계정을 또 만들면 됨. 이메일 인증도 없이 무한히 계정을 생성할 수 있음)
•
대화의 컨택스트를 추가하기
◦
그림판을 활용할거면 아래와 같은 다양한 컨택스트, 미션을 부여할 수 있음
▪
주어진 시간동안 한명은 랜덤한 표제어를 그림으로 그리고 다른사람은 이를 맞히는 게임을 한다든가 (캐치마인드)
▪
서로 상대방의 표정을 그려본다든가
▪
한명이 30초동안 스케치를하면 다른사람이 나머지 30초동안 이를 완성한다든가
◦
또는 아바타를 이용한 역할극을 하게 할 수도 있음
▪
K-Drama나 특정 Anime 관심사도 선택할 수 있는데, 이런사람들은 서로 좋아하는 작품의 특정 장면을 따라하도록 함 (시스템에서 자동으로 역할 부여하고 스크립트 보여줌)
▪
노래방에 같이 방문한 상황을 연출하여 노래한곡씩 부르게 할 수도 있음
•
더 강한 명성관리 매커니즘
◦
앱 내에서 발생한 결제 수익금의 일부를 매주 상금풀로 형성
◦
대화 후에 서로 평가를 하면 이 평가가 레퓨테이션 점수를 결정 (서로에게는 대략적인 구간만 보임)
◦
주마다 레퓨테이션을 비례로 상금풀을 모든 사용자가 나누어가짐
▪
인당 수익은 수백원에서 수천원일지라도 현재 앱을 사용하는 어린사용자, 상대적으로 소득이 낮은 국가의 사용자들에게는 충분히 어필되는 금액일 수 있음
◦
레퓨테이션 점수는 활동을 안하면 시간에 따라 점차 감쇠(Decay)
•
더 다양한 아바타의 외형
◦
'사람'이라는 캐릭터 형식을 벗어나 다양한 포유류(개, 고양이, 사자, 염소 등), 어류, 파충류(공룡, 카멜레온, 도마뱀) 등으로 큰 카테고리를 만들면 더 상대방을 구별하기 용이할 것
◦
만약 '사람'캐릭터에 꼭 집중해야한다면 시각적인 비중이 큰 아이템들 위주로 구성을 늘릴 것 - 모자, 헤어, 문신, 헤어밴드 등